如何让新媒体「看见」用户？| 客户故事

「稳态+敏态」的双态 DevOps 平台打造东方明珠新媒体集团以用户为中心的企业信息化新生态。

信息爆炸的时代，新媒体作为无数日常碎片化信息的承载工具，构建所有人迅速、便捷认知世界的通路。相对于传统媒体，新媒体是利用数字、网络技术的颠覆性传播形式，「新」在用户选择、内容推送和分发渠道的增强更新之上。然而，新媒体作为依靠技术驱动实现的产业革命，在向上发展的路径上难以有所突破，面对日益增长的用户需求和逐渐饱和的媒体市场，如何让新媒体「看见」用户，成为破局关键。

双态 IT · 乌镇峰会上，DaoCloud 《塑造数字化转型的科技创新平台》研讨会云集汽车制造、工业制造、金融、教育、新媒体等行业标杆客户，共同探讨与 DaoCloud 合作推动企业数字化进程中的经验与实践。作为新媒体行业的数字化转型先行者，东方明珠新媒体集团（以下简称「东方明珠」）技术经理李雷以《DevOps 助力媒体行业数字化转型》为题，讲述了东方明珠与 DaoCloud 携手实现连接用户、构建生态的数字化转型历程。

东方明珠新媒体集团技术经理李雷

新媒体虽然作为一个新兴产业，但伴随着时代的发展和技术的革新，如何进一步把握以用户为中心的市场需求成为每一个新媒体企业要思考的难题。李雷表示：「东方明珠很早便打响新媒体转型战略，意图从泛 IPTV 生态圈向新媒体互联网生态圈服务化转型，从而孵化娱乐智能终端、媒资智能管理、移动垂直电商、用户会员体系等创新项目群，从产品向平台、从业务向用户、从经营盈利向经营与资本获利并举的三个运营维度进行实施。」

东方明珠新媒体商业、业务模式转型的核心价值是用户，统筹用户规模、把握用户数据、反馈用户体验，以用户为中心的新媒体开放闭环构建成为新媒体行业在背离传统媒体的关键要素，而围绕用户其实就是围绕数据，数据是这个时代背景下被科技牢牢把握的核心要素。

初期，东方明珠的解决方案是依靠项目外包形式研发，但由于互联网模式的持续推进完全无法满足质量和速度的要求，因此，东方明珠最早便组建了自主把控的互联网项目研发和迭代团队。但面对新媒体时代需求频繁变化，且模糊复杂的巨大挑战，引发了架构臃肿、文档混乱、Bug 一堆、部署失败等具体实施上的巨大挑战。

敏捷研发方法的制定迫在眉睫，经过调研和考察，云原生技术开发方向更加满足敏捷的需求，微服务、前后端分离的模式能实现对于 DevOps 的构建。东方明珠联合 DaoCloud ,基于 DaoCloud Services 企业高效 DevOps 协作平台，打造「稳态+敏态」的双态 DevOps 平台，符合互联网研发流程的最佳实践，积极响应与管理业务变化，让应用开发服务化、自动化，实现全流程可控、可迭代，打通线上协作能力，使发布速度实现从「天」到「秒」的提升，践行从需求提出到产品研发，再到业务更新、用户使用、需求反馈的敏捷项目管理需求。

东方明珠新媒体集团产品研发流程图

在 DevOps 的具体落地和实施中，DaoCloud 为东方明珠进了全面的技术栈更新和以 GitHub Enterprise 为代表的端到端 DevOps 自动化工具链配备，涵盖项目管理、知识管理、代码管理、持续构建管理、持续测试集成、持续部署管理、持续日志管理和统一认证管理，最终实现了发布服务效率从 24 小时到 20 秒，接口覆盖率达到 90%，每日构建数超过 100的飞速提升。为移动视频用户行为分析、「小红巢」垂直电商平台构建、IPTV 个性化推荐大数据系统实施提供助力，利用新兴技术手段将用户数据资产积累、应用和管理聚集成可观的用户资源，为用户全生态运营奠定基础，直面互联网企业的挑战。

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在分享最后，李雷用这样一段话进行了总结：

从 14 年的新媒体转型之路开启，东方明珠经过了项目外包不满足效果和速度需求；自主研发面临「双态」挑战；DevOps 平台调研和实施；集团内推广 DevOps 平台的四步走战略，带动的是研发思路的升级、研发手段的转变、研发技术的更新和研发工具链条的构建，从而在新媒体行业不断拓宽今天，通过技术为业务模式转变提供强有力的支撑，让你看新媒体的同时，新媒体也能「看见」并服务于你。

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